售後服務

1. 送貨和取貨

當你在網上落下訂單時, 你會收到一個訂單確定郵件。anello online 團隊會盡力於7個工作天內內完成送貨, 但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到你手上。
 

anello online為每個訂單於運送過程中投保, 直至貨品送到給你或被提取。提取貨品時, 你需要簽署收取產品確認。簽署後, 你開始為貨品承擔責任。如果收貨人或提取人不是原來購買者, 或者交付的是禮物, 即表示你接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示anello online 已完成你的訂單, 同時接受相關的責任轉移。

2. 保修期

anello online  所售賣的anello產品為原裝日本Carrot Company之正貨產品,所購買之產品包裝均貼有售後服務登記編號。

- 顧客必須於購買後三十天內於網站 http://www.thinkaction.hk/anello-service登記相關資料。售後服務確認電郵會於資料確認無誤後3個工作天內發出,而相關之售後服務亦即生效。

- 有關 "售後服務確認編號" 會顯示於確認電郵之上,此編號適用於隨後六個月內之保用服務,顧客使用售後服務時需提供此 "售後服務確認編號" 以資識別。

- 顧客由發票日期開始後的六個月內可獲得此產品售後服務。

- 產品售後服務範圍包括車線,拉鍊,背帶,提把及結構之品質保證, 但不包括人為損壞或不良使用所造成之破損,對於售後服務條款及細則如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。 

- 經確認符合售後服務之條款後,破損之產品或須存放於本公司,而所需維修時間將不少於十四天並會因應產品破損程度不同而有所調整。

- 本售後服務只適用於香港特別行政區及澳門特別行政區並由本公司認可的Anello產品零售商出售,如對產品貨源有疑問可向相關零售商查詢或致電本公司之客戶服務熱線:+852 3106 3317

3. 退貨及更換

anello online  致力提供市場上優質與合理定價的產品及服務給買家。若最終我們提供之產品或服務與我們的產品內容不相符,我們將退款予買家,買家日後於我們的網站購物時可使用。退款與否,anello online 保留最終的決定權。如遇有(但不只限於)以下情況,anello online 將拒絕該訂單之退款:

  1. 未能提供隨貨品之所有配件 (包括: 透明包裝膠袋, 保用咭, 所有產品吊牌)
  2. 買家不符合享用該服務或收取該產品的規定
  3. 未完全了解優惠的條款及細則而購買
  4. 確認收到貨品7天或之後,提出退款要求

退貨或更換將於anello online 辦公室處理 (荃灣德士古道166號德豐工業中心二期八樓六室),日期及時間將由anello online 客戶服務部人員安排。anello online 對以下貨品保留拒絕退貨或更換的權利,包括按anello online 退款政策進行退款,或更換同類(款式、型號等)貨品。如果你沒有保留購買表格, 請致電我們的客戶服務團隊, 我們會以電郵方式補發給你。


請注意, 退貨時不設退還運費。 

 


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